Facepalm

Отличия вербального и невербального общения

Напомним, что такое вербальное взаимодействие. Это речевые коммуникации между людьми. Они бывают устными и письменными. Главные условия контактов – внятное содержание, четкое произношение, понятное высказывание мыслей.

Язык в качестве системы кодировки данных выступает главным инструментом для общения. Он позволяет описать предметы и события, выразить личное мнение, показать эмоции и чувства. Однако этот механизм коммуникации имеет смысл вместе с определенными поступками. То есть произнесенные слова должны поддерживаться знаками, чтобы усиливать эффект взаимодействия.

Заметим, что дактильная речь, которой «говорят» глухонемые люди, также принадлежит к вербальному общению. Здесь жесты заменяют буквы.

С учетом всех определений можно сделать вывод, что невербальное общение (сигналы) отличает от вербального лишь форма передачи информации. Последнее подразумевает применение устной речи или письменного выражения мыслей. Точнее собеседники передают друг другу сведения в виде слов. Этот вид коммуникаций доступен только людям.

В принцип невербалики заложен язык тела. Поэтому главными средствами взаимодействия здесь выступают позы, жесты, мимика, касания. Они прекрасно помогают человеку выразить свои мысли, не применяя слов. Но в то же время мимика и жесты характерны для животных. Вы, очевидно, знаете зачем собака или кошка машут хвостом? Первая демонстрирует свою радость, вторая – чувство недовольства. Грозный оскал зверя предостерегает человека, а виноватый взгляд символизирует раскаяние. Таких примеров очень много.

Наука доказала, что невербальное общение гораздо искренней, чем речевое. Причина в том, что люди часто не способны управлять своими жестами и выражением лица. Это внутренние сигналы подсознания, которые отражают все, что мы переживаем.

Бесспорно, речь (как устная, так и письменная) часто бывает лживой. Ведь обманывать людей по телефону или интернету проще, чем вести беседу лично. При встрече можно наблюдать за выражением лица и жестами собеседника, чтобы заметить очевидное несоответствие эмоций и слов. Чтобы понять, как отличается невербальное и речевое общение, приведем простой пример.

Допустим, если продавец рассказывает вам о преимуществах товара, отводя взгляд и нервно перебирая пальцами какой-нибудь предмет, значит, он что-то скрывает. Как видите, обманывать словами проще, чем мимикой и движениями рук.

Использование Интернета

Пиктограмма фейспалма

Значение Facepalm в Интернете такое же, как и значение физического жеста в реальной жизни — он выражает разочарование, разочарование, смущение, шок, удивление или сарказм. Его использование в Интернете предназначено для изображения эмоций и чувств, которые в противном случае было бы нелегко выразить одним текстом. Этот жест находит всеобщее признание из-за его обычного использования в каждой культуре. Жест фейспалма — популярный Интернет-мем чтобы показать разочарование или разочарование пользователя статьей, комментарием или публикацией другого пользователя. Он также часто используется, чтобы указать на недоверие, что кто-то может сделать заявление, которое читатель сочтет необычно глупым или наивным.

Жест может быть визуально представлен изображением человека, выполняющего жест, или он может быть показан путем воссоздания того, как кто-то делает жест с использованием символов, таких как периоды, скобки, или же скобки, чтобы сформировать контур человека, выполняющего физический жест. Символьное представление facepalm может быть выполнено в различных размерах для разных целей, например, для комментария или текстового сообщения. Еще одно визуальное использование фейспалма — это фейспалм. смайлики или же смайлик которые можно найти на многих сайтах, таких как Skype. Эти смайлики используются в том же смысле, что и другие способы использования фейспалма в Интернете.

Видео Facepalm

Интернет-использование жеста не ограничивается визуальным представлением, часто просто слово facepalm используется для того, чтобы показать чье-то неодобрение или смущение. Слово также часто окружают звездочки или в квадратных скобках — * facepalm * или соответственно — чтобы отделить жест от других слов в сообщении. С момента своего создания фейспалм приобрел широкую популярность как мем или изображение комментария, чтобы изобразить разочарование или разочарование пользователя определенной темой. Многие сайты, такие как Reddit используйте это изображение часто и по-разному, часто, чтобы закончить рассказ или шутку, которые были сочтены глупыми или имели очевидную кульминацию.

В 2016 году жест фейспалма был включен в Unicode 9.0 как U + 1F926 ЛАДОНИ ДЛЯ ЛИЦА смайлики.

Создаваемый с клавиатуры смайлик для facepalm часто отображается как ‘(-_Q)’ или ‘Q- /’, где Q изображает руку, кладущуюся на лицо, как ‘m- /’ m, изображающее пальцы, и / a рот. в разочарованном выражении или как ‘m (‘.

Поза супер-женщины

А если вы волнуетесь перед серьезным разговором или встречей, то попробуйте успокоить себя с помощью позы «супер-женщины» — сядьте прямо, на всю глубину стула, руки на колени, спина прямая, плечи расслаблены и разведены, подбородок высоко, взгляд прямо перед собой.

Сделайте 15-20 глубоких дыханий, представляя себе как с выдохом стресс выходит из организма, и ощущая устойчивость свой позы. Это упражнение помогает вернуть вашу парасимпатическую нервную систему в нормальное состояние (пульс замедляется, дыхание делается более равномерным, потливость уменьшается, вы в целом чувствуете, как контроль над ситуацией возвращается к вам).

Готовы? Прекрасно, отправляйтесь на встречу с ощущением уверенности в себе и правильности своей позиции. И не забывайте о том, что ваш язык может врать, но ваше тело все равно скажет правду.

Жесты закрытости, замкнутости

Для полноценной психологической оценки человека по телодвижениям и жестам необходимо отличать стеснительность и целенаправленную скрытность. О нежелании общаться, страхе и неприязни говорит:

Скрещивание рук на груди. В положении сидя человек также может скрещивать ноги, выставляя колено вперед. Это свидетельствует о желании отгородиться броней, оказаться как можно дальше от собеседника, недоверии и неприязни.
Зажатость, расположение рук на коленях. Поза защиты, стремление побыстрее закончить разговор.
Притопывание, постукивание пальцами, перебрасывание предметов из руки в руку

Стремление отвлечь внимание от себя, избежать негативной реакции.

Для многих людей позы, выражающие скрытость, являются удобными, и они бессознательно принимают их во время разговора с доверенными людьми. Но во время делового общения их следует избегать, чтобы не вызвать непонимания.

Невербальные средства коммуникации

Невербальным средством общения является процесс передачи мыслей без использования речи – второй сигнальной системы. Он вбирает в себя 60–80% завуалированной информации.

Каждый из нас, общаясь с оппонентом, грамотно излагающим суть дела и аргументирующим фактами, зачастую чувствует в его словах некий подвох. Но, несмотря на достоверность и правдивость сведений, интуиция подсказывает, что не стоит целиком полагаться на этого человека. И при дальнейшем общении ощущается дискомфорт, человек ищет, к чему бы придраться.

И, действительно, собеседника выдают изменения мимики, позы и жестикуляции, противоречащие его гладкому изложению. Появляется некое несоответствие и возникают серьезные опасения, что он действует совсем не в ваших интересах.

Умение правильно читать секретный язык жестикуляции позволит избежать неприятных ситуаций. К примеру, специалистам в области HR без знаний о скрытых намерениях потенциальных служащих не обойтись.

Человеку трудно долго сдерживать эмоции, они должны найти выход. Но в силу обстоятельств, правил приличий и норм общества мы не вольны отдаваться на волю чувств и выражаем их, меняя позу, мимику и жесты. Нередко такое поведение становится нормой и превращается в привычку.

Что такое невербальное общение

Под невербальным общением понимаются такие средства общения, как мимика, жесты, позы, прикосновения, интонации, изменение обстоятельств общения – то есть такие, которые осуществляются без использования слов. Инструментом такого общения становится человеческое тело, имеющее огромное количество выразительных возможностей.

При этом «внеречевое общение» зачастую происходит неосознанно для одного или всех участников коммуникации. «Язык тела» способен выдавать даже то, что мы бы не хотели обнаруживать в себе. И реакция на невербальное сообщение тоже нередко происходит неосознанно. Между тем есть смысл научиться распознавать внеречевые сигналы, чтобы сделать процесс общения более эффективным.

Чаще всего оба средства общения задействованы одновременно. Многие люди при разговоре склонны жестикулировать, подкрепляя руками и гримасами свои слова и уточняя их смысл. В некоторых культурах жестикуляция считается дурным тоном, однако даже там полностью избавиться от этой «вредной привычки» не удаётся.

Сознательное и бессознательное применение сигналов тела

Невербальные средства общения можно разделить по признаку сознательности использования на два типа:

невербальное общение, которое применяется нами осознанно — это те мимические и жестовые средства, которые мы применяем обдуманно, то есть инструментарий, используемый нами для явного донесения конкретной информации до адресата;
непроизвольное невербальное поведение — это те позы, жесты и смены положения тела, а также микрожесты, которые мы используем неосознанно, неконтролируемо. Специалисту, умеющему читать признаки непроизвольного невербального поведения, могут сказать больше, чем те слова, которые мы при этом говорим.

Сознательно применяемые такие средства коммуникации дают большой пласт жестовых, пластических и мимических возможностей. Наиболее ярко демонстрируют этот тип невербальных инструментов общения актеры: играя роль, они используют для доведения образа до совершенства и придания достоверности игре подкрепление текста роли жестами и мимикой. Инструментарий хороших актеров очень богат, они способны запоминать и применять сотни различных мелких позировок, взглядов, поворотов головы, придающих вариабельность используемым ими словами роли.

Основные сегменты тела

Оценивая значение позы и движений, нужно обращать внимание на сегмент тела, подающий сигналы. Каждый отдел отвечает за определенную проблематику:

глаза — выражение страха, связанного с личными отношениями;
рот — сложности при коммуникации, страх отвержения;
шея — негативные эмоции, злоба, агрессия;
грудная клетка — подавление эмоциональных реакций, сдержанность, самоконтроль;
диафрагма — социальная тревожность, волевые усилия, чувство удовлетворенности;
зона желудка — ощущение опасности, внешней угрозы;
таз и паховая область — истинные чувства, интимная заинтересованность.

Оценивая реакцию отдельных сегментов тела, необходимо всегда сопоставлять движения в целом. Настороженность должны вызывать рассинхронность движений разных отделов: человек не может совладать со своим телом и оно выдает его обман.

Необходимость понимания невербального общения

Начнем с того, что невербальное общение – язык тела (жестов, позы, интонаций), влияние на человека через выражение лица и манеру держаться, то есть внеречевая передача информации без слов. Этот вид коммуникаций специалисты часто называют невербаликой.

История телесных сигналов началась гораздо ранее словесного общения. Древние люди изъяснялись движениями тела (наклон головы, взмах рук, перемещение корпуса). По аналогии с животными человек вкладывал в динамику разные смыслы. Позднее люди начали издавать звуки в виде мычания. Появились тембр и интонация, называемые ныне паралингвистикой. Намного позже возникли способы вербального общения, которые дополнили уже имеющиеся коммуникации.

Сегодня невербальное общение в коммуникации современного человека составляет 60 %. Это то, что мы выражаем жестом, позой, мимикой лица. Посредством интонации и звуков голоса передается еще 30 % сведений. В итоге 90 % информации человеком при общении воспринимается вовсе не из смысла речи.

Обычно бессловесные коммуникации возникают подсознательно и очень редко происходят с умыслом. Поэтому специалисты, понимающие язык тела, способны много прочитать по жестам. Бесспорно, речью пользоваться проще, а многие даже не задумываются, что можно подавать сигналы движением, мимикой и жестом, потому и не пытаются их контролировать. А вот человек, разбирающийся в этом вопросе, способен понять истинное отношение собеседника, почитав невербальные знаки. Они ведь отражают реальные чувства человека, его отношение к происходящему и окружению.

Но есть другая сторона вопроса. Невербальное общение людей – отличная подсказка для специалистов. Тот, кто хорошо владеет невербаликой, что вполне возможно, будет ясно выражать свои мысли. Во всяком случае окружающие его поймут точнее.

Зачастую язык тела используется для личностных манипуляций, а также манипулятивных игр. Все эти действия влияют на подсознание партнера, который их не понимает и инстинктивно подчиняется чужой воле. Непонятая невербалика – благодатная почва для манипулирования в быту.

Невербальное общение что это такое в психологии

Невербальное общение – вид коммуникации без использования слов (посредством образов, интонации, жестов, мимики). Инструментом для воздействия на человека выступают:

взгляд;
межличностное пространство;
оптико-кинестические сигналы (мимика, внешний вид собеседника, пантомимика);
околоречевые факторы – голосовой диапазон, вокальные качества, тембр;
внеречевые (смех, речевой темп, паузы).

К сведению. Невербальные способы общения улучшают взаимопонимание людей, позволяют предугадать настрой, отношение собеседника к индивиду, спрогнозировать собственную модель общения.

Микровыражения и непроизвольные невербальные сигналы

Сознательно произнося ложь, пытаясь спрятать чувства, человек тем не менее не способен проконтролировать так называемые микровыражения, мелькающие на лице. Это инструменты невербального поведения, которые специалисту-психологу или просто очень наблюдательному собеседнику помогают распознать обман, попытку скрыть информацию или эмоции, так как сознательно удержать мышцы от сокращения таких мышц невозможно.

Представителей отдельных профессий, для которых очень важна способность распознавать обман, обучают этой способности, либо подыскивают людей, изначально предрасположенных к чтению микровыражений

Так, умение вычислить ложь крайне важно для работников таможенных служб, служб безопасности, следователей

Для правильного распознавания микровыражений лица важно помнить, что мимика выражает не мысли субъекта, а чувства, и если на лице на мгновение мелькает отвращение, это вовсе не означает, что его вызывает предмет разговора — возможно, у человека просто возникла неприятная ассоциация

Психология жестов

Алана Пиза, известного психолога, называют «мистером языка телодвижений». Автор выпустил свои произведении миллионными тиражами. Алана Пиз задался целью не только научить читателя «расшифровывать» язык тела, но и применять приобретенные знания на практике. Не ускользают от его внимания даже малейшие изменения, вплоть до расширения зрачков и смежевания век.

Автор, анализируя мельчайшие детали, выделяет 2 важных приоритета.

Во-первых, появляется возможность наладить коммуникации.

Во-вторых, можно с большой долей вероятности просчитать дальнейшие действия человека.

С позиций психологических знаний Алан акцентирует внимание на отличительные особенности поведения и жестикуляции у женщин и мужчин. Помимо гендерных различий, резко разнятся телодвижения руководителей и подчиненных

Наблюдая беседу, можно зафиксировать быструю смену эмоций

Помимо гендерных различий, резко разнятся телодвижения руководителей и подчиненных. Наблюдая беседу, можно зафиксировать быструю смену эмоций.

Невербальные сигналы как единственное средство коммуникации

Важность невербального общения переоценить невозможно — оно остается единственным средством обмена информацией в случаях, когда:

люди не знают языка друг друга даже на базовом уровне;
люди не обладают физической возможностью произносить звуки.

Если в первом случае впоследствии можно наладить более высокий уровень коммуникации за счет постепенного изучения языков друг друга, то во втором различные виды невербального общения выходят на первый план и становятся единственным возможным средством для контакта.

В ситуациях, когда люди, физически способные к воспроизведению звуков, оказываются в среде, которая не дает возможности эти звуки произнести, именно инструменты невербального общения выходят на первый план. Эти сигналы используют в подводном плаванье (дайв-сигналы), в шумных помещениях (металлопрокатные цеха, машинные отделения), на охоте, при участии в боевых действиях (засады).

Использование Интернета

Пиктограмма фейспалма

Видео Facepalm

В 2016 году жест фейспалма был включен в Unicode 9.0 как U + 1F926 ЛАДОНИ ДЛЯ ЛИЦА смайлики.

Научные исследования

Изучением языка тела и стремлением дать характеристику жестам обладали еще представители Древнего Рима. Наука, образованная на основании наблюдений исследователей, назвали кенесикой. Наибольший вклад в ее развитие внесли:

Дж. Балвер. Создал фундаментальный труд, посвященный жестикуляции, в частности, движениям рук.
И. Ф. Лафатер. Изучал физиогномику, проводил сравнительный анализ эмоций и жестов.
Г. К. Лихтенберг. Издал несколько трудов, в которых подробно разбирал идеи Лафатера, называя их поверхностными и далекими от реальности.
Ч. Белл. Исследовал нервную систему, изучал соответствие черт лица испытываемым эмоциям. Вывел закономерность между эмоциональной реакцией и мускульной активностью.
Ч. Дарвин. Изучал соответствие выражения лица эмоциональной реакции.
Ф. Бэкон. Пришел к выводу, что существует особый язык тела, понимаемый всеми народами мира.
Ф. Лоуэн. В своей книге о психологии тела изложил основы психосоматических проблем

Психологи и социологи верят, что язык тела может стать универсальным средством общения между людьми разных социальных групп.

Примеры невербального общения

Чтобы уловить истинный смысл, необходимо уделить пристальное внимание положению рук и ног собеседника. Главным образом жесты и позы подчеркивают правоту, а иной раз и противоречат сказанному

Главным образом жесты и позы подчеркивают правоту, а иной раз и противоречат сказанному.

Трудно поверить человеку со скрещенными конечностями, убеждающего другого в благих намерениях. Вряд ли он исполнит обещанное. Наверняка он использует расположение и доверие партнеров в личных интересах.

Посредством жестов и позы можно утаить часть информации от оппонентов. Несмотря на непринужденность и легкость в общении, поза дает понять, что владелец ни с кем не намерен делиться важными сведениями.

Другие особенности невербального общения англоязычных людей

В Великобритании принято поддерживать довольно небольшую дистанцию между людьми во время общения – 50-60 см, несмотря на замкнутый и сдержанный характер англичан. Для сравнения – у русских эта дистанция еще меньше и часто достигает всего 30 см даже между незнакомыми людьми.

Зато открытые и дружелюбные американцы поддерживают удивительно большую дистанцию при общении – целых 90 см. Поэтому в разговоре с американцем нужно следить за расстоянием между вами и собеседником и стараться не подходить близко, иначе он расценит это как нарушение личных границ.

В целом англоязычные люди нечасто пользуются жестами, особенно если сравнивать с латиноамериканцами, испанцами, итальянцами, французами. Особенно сдержанны англичане: говорят, что за час разговора мексиканцы делают 180 жестов, итальянцы 80, русские 40, финны 1, а англичане – ни одного. На самом деле они тоже жестикулируют, но редко.

При общении с британцем или американцем русским нужно быть осторожнее: русские жесты считаются хоть и нечастыми, но широкими и размашистыми. Жестикулируя с большой амплитудой, вы вторгаетесь в личное пространство собеседника, что может его смутить или вызвать раздражение.

Англоязычные культуры считаются не очень контактными: в США или Великобритании не принято дотрагиваться до собеседника при разговоре. Физический контакт с совершенными незнакомцами вообще считается табу

Русские же иногда трогают человека за руку, выражая сочувствие, привлекая внимание или сообщая секретную информацию

При первой встрече и прощании англичане жмут руку, но когда вы уже знакомы, этот жест используется редко. Также в качестве приветствия почти не используются объятия, поцелуи, похлопывания по плечу – только между действительно близкими людьми. Американцы же жмут руку каждый раз при встрече, могут приобнять или похлопать по плечу знакомого человека.

Англоязычные люди даже считают на пальцах по-другому. Во-первых, они не загибают пальцы к кулаку, а, наоборот, отгибают их. Во-вторых, начинают с распрямления указательного пальца, доходят до мизинца и только потом выпрямляют большой палец, досчитывая до пяти.

Фигурки человечков

Это уже не колобки, а более детальные изображения людей: только головы, по пояс или в полный рост. Чаще всего значение имеют жесты или одежда фигурки.

Таблица 2. Самые популярные смайлики из категории «человечки»

Сердитый человечек

Выражает обиду, разочарование, негативные эмоции
Человек с одной поднятой рукой, ладонью вверх

Если нужно выделить какую-то информацию, обратить внимание на текст сообщения, используйте этого человечка
Смайлик пожимает плечами

Удивление или непонимание. Может быть ответом на вопрос или комментарием к сообщению
Человечек, закрывший лицо раскрытой ладонью

Так называемое «рука-лицо»

Смайлик выражает ту самую гамму чувств, когда хочется сказать, что потерял дар речи от огорчения и / или удивления
Целующиеся смайлики с сердечком

Любовь и нежность. С его помощью рассказывают о своих чувствах к собеседнику или описывают чьи-то идеальные отношения
Фигурка в позе лотоса

Может означать как занятие йогой, так и расслабление, медитацию. Также может быть призывом к успокоению, а иногда — ответом «я пропускаю это мимо себя»
Человечек с руками, скрещёнными перед лицом

Фигурка с испуганным лицом говорит сама за себя: «Нет», «Нельзя», «Ни в коем случае».
Смайлик-танцовщица

Изначально придуман, чтобы обозначить танцы. Но пользователи чаще ставят эту фигурку, чтобы выразить позитивный настрой и радость.
Человечки-семья

Они значат, что собеседник пишет о крепкой семье или хочет подчеркнуть нежные чувства к своим близким.

Происхождение

Facepalm

Период, термин фейспалм (часто используется само по себе так же, как может быть междометие) означает, что ладонь руки подносится к лицу с растопыренными пальцами, как будто сжимая.

Самое раннее известное свидетельство этого слова можно найти в записях Usenet сообщение теперь заархивировано в группах Google (bit.listserv.superguy) от 15 мая 1996 г .: «Кристи фейспалм. «Ну, у нее утром волосы были рыжими, верно? Теперь она блондинка. Вы разберетесь ». Это снова появляется меньше чем через неделю в другом сообщении, архивированном в группах Google:« Ли фейспалм. ‘Arrgh …’ »

Изображения биржевые маклеры Фейспалминг широко использовался в СМИ, чтобы передать тревогу, связанную с плохими финансовыми показателями, и много разных прискорбных фильмов, бизнес, и политический решения были описаны как «фейспалмы» или «фейспалмы». В соответствии с Oxford University Press лексикограф Сьюзи Дент эта универсальность — одна из причин того, что это слово было лингвистически «успешным». Он был добавлен в Оксфордский словарь английского языка в августе 2011 года.

Этот жест не уникален для людей. Например, группа мандриллы в Колчестерский зоопарк использовали аналогичный жест, чтобы сигнализировать о своем желании избежать социального взаимодействия или остаться в покое.

Жесты, предупреждающие об агрессии

Важно своевременно распознавать жесты агрессии и угрозы — это дает возможность вовремя предупредить конфликт и уйти с прямой линии атаки собеседника. Агрессивный настрой проявляется:

Сжиманием кулаков. Собеседник говорит спокойным тоном, его поза расслаблена, но руки постоянно сжимаются в кулаки — явный сигнал сдерживаемой злости.
Кулаки упираются в поверхность стола, бедра или прижаты к талии — прямая угроза, готовность к нападению.
Руки спрятаны за спину. Человек буквально пытается удержать себя в руках, не проявлять агрессии.
Поджатые губы, сильно сжатые челюсти. Выражают презрение, недовольство собеседником.
Почесывание тыльной стороны шеи и затылка. Ожидание нападения, демонстрация готовности к обороне.

Если во время разговора человек дергает верхней губой, раздувает ноздри, прищуривает глаза — он готов к открытому противостоянию, демонстрирует превосходство над соперником, угрожает.